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关于本公司的售后服务事宜

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  • 发布时间:2015/12/8 15:58:00
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  售后服务

    我公司(西安奥克科技有限责任公司)具有完善的售后服务体系.能很好的保证产品在售后的维护与维修。

    (一)、当用户需我方技术服务时,不管所供设备是否在质保期内,均可拨打我公司技术服务热线029-88470071(24小时开通,包括节假日),我公司将在24小时内予以答复.如技术难度高,需我公司技术人员现场服务时,技术人员在接到通知后一个工作日内赶赴现场予以解决(如距离较远技术人员将在72小时内到达)。

    (二)、我公司对所供设备的售后服务均有专人负责。

    (三)、用户对我公司服务人员不满时,可拨打公司投诉电话:029-88489897。

    (四)、我公司规定每双月的18日是公司对所供已投运设备的回访日(回访内容:设备目前的运行情况、有无出现故障、用户对我公司所供设备有何要求或建议)。

   (五)、我公司长期提供所供设备的备品备件。

   (六)、在设备安装时,我公司将派了解合同设备的设计、熟悉其结构、有现场安装经验的技术人员到达现场指导安装。并及时解决所供设备在安装、调试、试运行及产品设备和制造方面的有关技术问题。

   (七)、如设备在质保期满后,我公司也提供长期有偿技术服务,保证设备的正常运行。

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